Los ciudadanos se van habituando poco a poco a solicitar información pública por parte de la secretaría municipal encargada en la materia, así lo expresó Jorge Vázquez, quien es el responsable de la dependencia municipal.
La función principal de la oficina es la de proveer los informes de ingresos y gastos o inversiones que realiza la comuna con el dinero de la ciudadanía Villarriqueña que a diario cumple con el pago de sus impuestos.
Hasta el momento los pedidos más solicitados son informes específicos que realizan los estudiantes en el proceso de elaboración de sus tesis, además de miembros de comisiones vecinales que desean saber la situación documental de sus respectivas comisiones.